שאלות ותשובות
כאן תוכלו למצוא תשובות לשאלות נפוצות לגבי השימוש בשמן חוחובה, משלוחים, הזמנות והחזרות. אם יש לכם שאלות נוספות או אתם זקוקים לעזרה נוספת, אל תהססו לפנות אלינו – אנחנו כאן כדי לעזור!
מוצרים
כדאי לרכוש את מוצרי החוחובה שלנו כי הם מגיעים ישירות מחוחובה וואלי, אגודה שיתופית חקלאית הממוקמת בקיבוץ גל און. אנו גם מגדלים וגם מייצרים את שמן החוחובה בעצמנו, מה שמבטיח שליטה מלאה בתהליך הייצור. אצלנו אין מתווכים – אתם מקבלים מוצר הישר מהשדה לבקבוק. אנו עובדים בהתאם לתקנים המחמירים ביותר בעולם, כולל תקנים אקולוגיים וסביבתיים, תוך הקפדה על קיימות ושמירה על איכות הסביבה
שני השמנים הם 100% חוחובה טהור, ללא תוספים. ההבדל נמצא בתהליך הגידול והפיקוח:
שמן חוחובה טהור (רגיל): מופק מצמחי חוחובה עמידים שאינם דורשים ריסוס. האיכות גבוהה מאוד, אבל הגידול עצמו לא עובר תהליך הסמכה אורגני.
שמן חוחובה טהור אורגני: מגיע משדות שעומדים בתקני חקלאות אורגנית בינלאומיים. הם מפוקחים ומוסמכים רשמית לאורך כל שלבי הגידול והייצור.
בקיצור: האיכות והתחושה דומות, ההבדל הוא בעיקר בסטנדרט הגידול ובתעודת ההסמכה האורגנית.
כדאי לרכוש את מוצרי החוחובה שלנו כי הם מגיעים ישירות מחוחובה וואלי, אגודה שיתופית חקלאית הממוקמת בקיבוץ גל און. אנו גם מגדלים וגם מייצרים את שמן החוחובה בעצמנו, מה שמבטיח שליטה מלאה בתהליך הייצור. אצלנו אין מתווכים – אתם מקבלים מוצר הישר מהשדה לבקבוק. אנו עובדים בהתאם לתקנים המחמירים ביותר בעולם, כולל תקנים אקולוגיים וסביבתיים, תוך הקפדה על קיימות ושמירה על איכות הסביבה
שמן חוחובה הוא בעל חיי מדף ארוכים מאוד בזכות המבנה המולקולרי הייחודי שלו. הוא עמיד מאוד בפני חימצון והשפעות סביבתיות אחרות. כתוצאה מכך, שמן חוחובה יכול להחזיק מעמד זמן רב בתנאים נכונים של אחסון (12 חודשים מהפתיחה). חשוב לשמור אותו במקום קריר ויבש, הרחק מאור שמש ישיר, כדי להבטיח את שמירת איכותו לאורך זמן.
לשמן חוחובה יש ריח טבעי קל מאוד שמתפזר במהירות לאחר המריחה. כמות הריח עשויה להשתנות מעט משנה לשנה, שכן מדובר במוצר טבעי. רוב האנשים מוצאים את ריח החוחובה עדין ונעים.
שמן החוחובה מעניק לחות טבעית מצוינת לעור ולשיער. הוא מכיל ויטמינים ומינרלים כמו ויטמין E, ויטמין B, סיליקון, כרום, נחושת ואבץ. הוא מתאים לכל סוגי העור, עוזר בהרגעת עור מגורה, מפחית קמטים וקמטוטים, ומשפר את מראה השיער. בנוסף, מחקרים חדשים מראים ששמן חוחובה יכול להגדיל ייצור סיבי קולגן וחומצה היאלורונית בעור.
ניתן למרוח שמן את השמן ישירות על העור והשיער. הוא מתאים לשימוש כסרום לפנים, קרם לחות, שמן לעיסוי, טיפול לקרקפת ושיער, ואפילו כמסיר איפור טבעי. שמן החוחובה מיועד לשימוש חיצוני בלבד ואינו מתאים לשימוש פנימי או לאכילה.
שמן חוחובה הוא מוצר לא אלרגני, מה שאומר שהוא בטוח לכל סוגי העור ולאנשים עם כל סוגי האלרגיות ועור רגיש במיוחד. חוחובה אינה אגוז, ולכן היא בטוחה לחלוטין עבור אלו הסובלים מאלרגיות לאגוזים.
כן, חוחובה בטוח לשימוש על תינוקות. זהו מוצר טבעי, עדין ולא אלרגני שיכול להיות מועיל לעור הרגיש של התינוק. שמן חוחובה משמש לעתים קרובות להענקת לחות עור יבש, להרגעת פריחה מחיתולים ולעזרה בקרקפת יבשה. עם זאת, כמו עם כל מוצר חדש, מומלץ לבצע בדיקת רגישות תחילה ולהתייעץ עם רופא ילדים אם יש לך חששות.
שמן חוחובה בטוח לשימוש במהלך ההריון. הוא יכול לסייע במניעת סימני מתיחה ולשמור על עור רך וגמיש.
כן, שמן החוחובה מתאים לעור שמן ולעור עם אקנה. הוא מסייע לאזן את ייצור השמן בעור ויש לו תכונות אנטי-בקטריאליות ואנטי-דלקתיות שעשויות לעזור במניעת פצעונים.
שמן החוחובה יכול לעזור בחיזוק השיער ובמניעת שבירה. הוא מזין את הקרקפת ועשוי לסייע בקידום צמיחת שיער בריאה.
כן, שמן חוחובה מתאים מאוד לעיסוי. הוא נספג בעור בקלות ואינו משאיר תחושת שמנוניות. שמן החוחובה הוא טבעי וללא ריחות חזקים, מה שהופך אותו לבחירה פופולרית באתרי ספא. בנוסף, הוא מסייע להעשיר את העור בלחות ומשאיר אותו רך וגמיש לאחר העיסוי.
כן, שמן חוחובה בטוח לשימוש על בעלי חיים. הוא יכול לשמש כמוצר טבעי לטיפול בפרווה ובעור של חיות מחמד. שמן החוחובה יכול לעזור להרגיע עור מגורה, לטפל ביובש ובעור מתקלף, ולהפוך את הפרווה לרכה ומבריקה. מומלץ להתחיל בכמות קטנה לפני שימוש נרחב יותר. כמו כן, תמיד כדאי להתייעץ עם וטרינר לפני תחילת טיפול חדש.
לא, השמן אינו מיועד למאכל.
משלוחים
אנו משתדלים לספק את ההזמנות במהירות האפשרית. בדרך כלל, ההזמנות מגיעות ללקוחות בתוך 3-5 ימי עסקים. במקרים חריגים או עבור יישובים מרוחקים, ייתכן שזמן האספקה יהיה עד 7 ימי עסקים.
אנו משתדלים לספק את ההזמנות במהירות האפשרית. בדרך כלל, ההזמנות מגיעות ללקוחות בתוך 3-5 ימי עסקים. במקרים חריגים או עבור יישובים מרוחקים, ייתכן שזמן האספקה יהיה עד 7 ימי עסקים.
כן, הרכישה באתר מאובטחת לחלוטין. אנו משתמשים בטכנולוגיית SSL שהיא אחת מהשיטות המתקדמות והנפוצות ביותר לאבטחת מידע באינטרנט. טכנולוגיה זו מוודאת שפרטי כרטיס האשראי שלך מוצפנים ומוגנים, כך שהם אינם נגישים לגורמים זרים או יכולים להתפרסם. במהלך הרכישה, תראה שכתובת האתר מתחילה ב- https:// (S = Secure), מה שמעיד על רמת אבטחה גבוהה.
פרטי אמצעי התשלום שלך מוצפנים ברמה כזו שגם אנחנו לא יכולים לגשת אליהם. במקרה של צורך בזיכוי, ניצור עמך קשר לקבלת פרטי התשלום כדי לבצע את ההחזר הכספי
כן, ניתן לבצע איסוף עצמי במשרדינו בקיבוץ גלאון. יש לתאם מראש את הביקור. אנא התקשרו ל 050-8236715 לצורך תיאום הגעה.
הזמנות
אין חובה לפתוח חשבון בכדי לרכוש באתר אך אנחנו ממליצים על כך בחום. לפתיחת חשבון באתר יש מספר יתרונות כגון: אפשרות לצפייה בהיסטוריית ההזמנות שלך, אפשרות לצ’קאאוט מהיר והכי חשוב להנות מעדכונים ומבצעים מיוחדים השמורים אך ורק לחברי המועדון. לפתיחת חשבון באתר לחצו כאן
אין חובה לפתוח חשבון בכדי לרכוש באתר אך אנחנו ממליצים על כך בחום. לפתיחת חשבון באתר יש מספר יתרונות כגון: אפשרות לצפייה בהיסטוריית ההזמנות שלך, אפשרות לצ’קאאוט מהיר והכי חשוב להנות מעדכונים ומבצעים מיוחדים השמורים אך ורק לחברי המועדון. לפתיחת חשבון באתר לחצו כאן
לאחר שבחרת את כל המוצרים אותם אהבת יש להיכנס ל”עגלת הקניות בתחתית העמוד יש חלונית “קוד קופון”, בה יש להזין את הקוד שקיבלת וללחוץ על כפתור “החלת קופון"
מיד עם ביצוע ההזמנה ישלח אלייך אימייל אישור עם פרטי ההזמנה שלך ומספר ההזמנה. אנא הקפידו לרשום בדף ההזמנה כתובת אימייל פעילה ומספר טלפון בו תהיו זמינים, על מנת שנוכל לשלוח אליכם סטטוס עדכני של ההזמנה והמשלוח.
באופן כללי, ההזמנה שלך תגיע אליך תוך כ- 3-10 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
בכל מקרה, כאשר הטיפול בהזמנה יסתיים והיא תצא לדרכה במשלוח, אנחנו נעדכן אותך באימייל נוסף
אם הפריטים שאתם רוצים להוסיף הינם בסכום המקנה הובלה חינם, אתה מוזמנים לבצע הזמנה נוספת. אנחנו נעשה כל מאמץ לאחד את ההזמנות למשלוח אחד. אם הפריטים הנוספים מצריכים תשלום הובלה, עליכם ליצור איתנו קשר ואנחנו נבצע עבורכם את עדכון ההזמנה. חשוב להדגיש, שהדבר יתאפשר כל עוד ההזמנה נמצאת בטיפול במרכז הלוגיסטי טרם שליחתה
לא, לפי החוק לא ניתן לשנות פרטים בחשבונית לאחר שהופקה
החזרות
צרו איתנו קשר בהקדם עם כל פרטי ההזמנה ואנו נטפל בבעיה במהירות האפשרית. בפנייתכם הקפידו לציין את שמכם, מספר ההזמנה, מספר הטלפון שלכם, כתובת המייל. ציינו את שם הפריט שניזוק ואת תיאור הפגם.
צרו איתנו קשר בהקדם עם כל פרטי ההזמנה ואנו נטפל בבעיה במהירות האפשרית. בפנייתכם הקפידו לציין את שמכם, מספר ההזמנה, מספר הטלפון שלכם, כתובת המייל. ציינו את שם הפריט שניזוק ואת תיאור הפגם.
ניתן לבצע החזרה עד 14 ימים מרגע קבלת המשלוח. ההחזרה מתבצעת באמצעות שליח מטעם חברת תפוז בלבד. החזרת המשלוח תהיה כרוכה בעלות החזרה של 29 ₪ בגין כל בקשת החזרה, אשר תנוכה מסכום הזיכוי הכספי שלכם. על המוצר להישלח רק אם לא בוצע בו שימוש. שליח מטעמנו יאסוף את הפריטים שברצונכם להחזיר מהכתובת שבחרתם.
החזר כספי
ברגע שההחזר הכספי שלכם יבוצע, תקבלו הודעת אישור בדואר האלקטרוני.
ההחזר הכספי יוחזר לאותו אמצעי תשלום שהשתמשתם בו לביצוע הרכישה